NIOS Class 10 Home Science Chapter 22 जागो, ग्राहक जागो

NIOS Class 10 Home Science Chapter 22 जागो, ग्राहक जागो

NIOS Class 10 Home Science Chapter 22 जागो, ग्राहक जागो – NIOS कक्षा 10वीं के विद्यार्थियों के लिए जो अपनी क्लास में सबसे अच्छे अंक पाना चाहता है उसके लिए यहां पर एनआईओएस कक्षा 10th गृह विज्ञान अध्याय 22 (जागो, ग्राहक जागो) के लिए समाधान दिया गया है. इस NIOSClass 10 Home Science Chapter 22. Consumer Beware! Be Answer की मदद से विद्यार्थी अपनी परीक्षा की तैयारी कर सकता है और परीक्षा में अच्छे अंक प्राप्त कर सकता है. इसे आप अच्छे से पढ़े यह आपकी परीक्षा के लिए फायदेमंद होगा .हमारी वेबसाइट पर NIOS Class 10 Home Science के सभी चेप्टर के सलुसन दिए गए है .

NIOS Class 10 Home Science Chapter22 Solution – जागो, ग्राहक जागो

प्रश्न 1. निम्नलिखित को अपने शब्दों में परिभाषित कीजिए-
(क) उपभोक्ता।
(ख) उपभोक्ता सहायक उपकरण।

उत्तर- (क) उपभोक्ता – एक उपभोक्ता वह व्यक्ति होता है, जो बाजार से माल खरीदता है और दूसरों से ली गई सेवाओं के बदले कुछ भुगतान करता है ।

(ख) उपभोक्ता सहायता सामग्री – कोई भी ऐसी लिखित या चित्रित सामग्री जो उपभोक्ता को किसी चयन में सहायता करती है। उपभोक्ता सहायता सामग्री कहलाती है ।

प्रश्न 2. ( क ) एक उपभोक्ता के रूप में निम्नलिखित श्रेणियों में आपके समक्ष आई किन्हीं चार समस्याओं का संक्षेप में उल्लेख कीजिए –
(i) उत्पाद।
(ii) सेवाएँ।
(ख) इन समस्याओं से निपटने के लिए कोई चार उपाय सुझाएँ ।

उत्तर- (क) (i) उत्पाद – इस क्षेत्र में उपभोक्ता के सामने आने वाली चार समस्याएं इस प्रकार हैं-
1. कीमत में भिन्नता;
2. घटिया क्वालिटी;
3. मिलावट;
4. कालाबाजारी ।

(ii) सेवाएं – इस क्षेत्र में उपभोक्ता के सामने आने वाली समस्याएं इस प्रकार हैं-
1.दुर्व्यवहार;ks.com
जानकारी;
3. बढ़ती कीमतें;
4. खराब सेवा ।

(ख) इन समस्याओं से निपटने वाले सुझाव इस प्रकार हैं-
1. विश्वसनीय दुकान/फर्म से वस्तुएँ/ सेवाएं लें ।
2. सेल, छूट इत्यादि के लालच में न पड़ें ।
3. वस्तु / सेवा की कीमत / गुणवत्ता आदि पहले से जाँच लें ।
4. जहाँ तक हो सके, शिकायत संगठित होकर करें ।

प्रश्न 3. सभी को उपभोक्ता शिक्षा प्रदान किए जाने के चार कारण बताएँ।
उत्तर- उपभोक्ता शिक्षा का अर्थ है – उपभोक्ता को अपने संसाधनों का खरीदारी में बुद्धिमत्तापूर्ण उपयोग करने का ज्ञान व कौशल देना ।
1. उपभोक्ता शिक्षा से व्यक्ति में निर्णय लेने तथा वस्तुओं का बुद्धिमत्तापूर्वक चयन करने की योग्यता का विकास होता है ।
2. इससे व्यक्ति को उपयुक्त निर्णय लेने में सहायता मिलती है तथा वह विक्रेता या विज्ञापन के झांसे में नहीं आता ।
3. उपभोक्ता को मानक चिह्नों और उपभोक्ता संरक्षण कानून की जानकारी मिलती है ।

प्रश्न 4. आप एक कूलर खरीदना चाहते हैं। इस संबंध में आपके उत्तरदायित्व क्या हैं?
उत्तर- एक कूलर खरीदते समय आपके निम्नलिखित उत्तरदायित्व हैं-
(i) बाजार का सर्वेक्षण करके विभिन्न ब्रांडों के कूलर देखे तथा उनके मूल्य पता करें।
(ii) किसी अच्छे ब्राण्ड का कूलर लें।
(iii) कूलर लेते समय यह चैक करें कि इसमें अधिक बिजली की खपत तो नहीं है।
(iv) वारंटी कितने समय की दी जा रही है।
(vi) उसे साफ करना या प्रयोग करना कठिन तो नहीं है ।
(vi) दुकानदार जो भी उसके बारे में बता रहा है वह सब सही है, कोई अतिशयोक्ति तो नहीं है।
(vii) खरीदते समय बिल या रसीद जरूर लें।

प्रश्न 5. मानकीकृत चिह्नों वाले उत्पादों को खरीदना महत्त्वपूर्ण क्यों है?
उत्तर– मानकीकृत चिह्न वस्तुओं की गुणवत्ता को सुनिश्चित करते हैं और इससे पता चलता है कि इन उत्पादों का उत्पादन मानकीकृत एजेंसियों द्वारा निर्धारित मापदंडों के आधार पर किया गया है, इसलिए जब हम मानकीकृत चिह्न वाले उत्पादों को खरीदते हैं, तो हमें विश्वास होता है कि उत्पाद गुणवत्ता में बिल्कुल सही है।

प्रश्न 6. कोई चार तरीके बताएँ जिनसे विक्रेता तथा विनिर्माता आपको धोखा दे सकते हैं।
उत्तर- 1. कीमत में भिन्नता – आप पैकेट पर छपी कीमत को देखते हैं? आपको बताया गया मूल्य छपे मूल्य से अधिक हो सकता है। तब क्या आप दुकानदार से पूछते हैं कि वह अधिक मूल्य क्यों वसूलता है? यदि आप पूछते हैं तो वह कह सकता है कि यह अंतर स्थानीय करों से हुआ है। यही कारण है कि बिजली का मिस्त्री सेवाओं के लिए दूसरे से अधिक भुगतान कर सकता है, साथ ही बाद की गारंटी भी देता है।
इस आसान व्याख्या से आप संतुष्ट नहीं हैं। स्वयं जांच करें। आजकल छपे हुए मूल्य सभी करों को शामिल करते हैं।

2. घटिया क्वालिटी – क्या आपको कभी नकली वस्तु से असली वस्तु को अलग करने में मुश्किल हुई है? क्या आप बासी डबल रोटी से ताजी डबल रोटी आसानी से अलग कर सकते हैं?
क्या आपने कभी खुले ग्लूकोज बिस्कुट से पैकेट में बंद ग्लूकोज बिस्कुट का स्वाद अलग करने की कोशिश की है? जैसे फल और सब्जियां, आपने देखा होगा कि प्रसिद्ध ब्रांडों के नाम अक्सर खराब गुणवत्ता वाली वस्तुओं के लिए प्रयोग किए जाते हैं या फिर बासी वस्तुओं को ताजी कहा जाता है।

3. मिलावट – आपको पता होना चाहिए कि दुकानदार अधिक लाभ कमाने के लिए मिलावट करते हैं।
मिलावट का अर्थ है किसी खाद्य पदार्थ में कुछ जोड़ने या निकालने से उसकी गुणवत्ता कम हो जाती है।
उदाहरण के लिए, आपने देखा होगा कि चावल में सफेद कंकड़, दाल में पत्थर, हल्दी में पीला रंग, लाल मिर्च में लाल रंग आदि मिलाया जाता है।

4. नाप-तौल में गड़बड़ी – जब आप सब्जी खरीदते हैं, तो क्या आप उपयोग किए गए बाट को देखते हैं? क्या आपने कभी मिट्टी के तेल या दूध की मात्रा की जांच की है? प्रायः माप बट्टे खोखला होता है। इसलिए उनका वजन लक्ष्य से कम होता है। कई पैमानों में वस्तु की मांग की गई मात्रा से कम आती है क्योंकि उनका तला नकली या ऊपर की ओर पिचका होता है।
तराजू के पलड़े के नीचे चुंबक लगाया जाता है या बट्टे की जगह पत्थर का टुकड़ा लगाया जाता है ताकि ग्राहक को धोखा दें।

प्रश्न 7. आपने अपने ब्लाऊज के लिए एक मीटर कपड़े का भुगतान किया है। किन्तु टेलर बताता है कि वह कपड़ा 20 से.मी. कम है। दुकानदार ने आपको किस प्रकार धोखा दिया होगा ?
उत्तर– दुकानदार ने दोषपूर्ण माप का धोखा दिया है। दुकानदार ने कपड़ा मापते समय, या तो कपड़े को खींचकर मापा होगा, या मापक छड़ टेढ़ी होगी, इसलिए कोई भी वस्तु खरीदते समय ग्राहक को चौकन्ना रहना चाहिए ।

प्रश्न 8. मिलावटी सामान की खरीद से बचने के लिए आप क्या सुरक्षा उपाय अपनाएँगे?
उत्तर- दुकानदार अपना मुनाफा बढ़ाने के लिए खाद्य पदार्थों में मिलावट करते हैं, जिससे उसकी मात्रा बढ़ जाती है, लेकिन ग्राहक मिलावटी सामान खरीदने से बच सकते हैं-
(i) पैक्ड एवं सीलबंद खाद्य-पदार्थ ही खरीदें ।
(ii) रंग, स्वाद, रूप तथा गंध में किसी प्रकार का बदलाव होने पर सचेत रहें ।
(iii) असली मानक चिह्नों की जाँच करें।
(iv) विख्यात ब्रांडों का ही सामान खरीदें।
(v) अच्छी दुकानों से ही सामान खरीदें ।
(iv) संदेहास्पद खाद्य पदार्थों की जाँच प्रयोगशालाओं में करवाएँ।

जागो ग्राहक जागो के अन्य महत्त्वपूर्ण प्रश्न

प्रश्न 1. उपभोक्ता संगठन उपभोक्ताओं की समस्याओं को सुलझाने में कैसे मदद करता है?
उत्तर – उपभोक्ता संगठन आपकी कई तरीकों से मदद करते हैं । जैसे-
• सूचना देना
• उत्पाद का परीक्षण, उनकी गुणवत्ता व कमियों के लिए उपभोक्ता न्यायालय में उपभोक्ता का पक्ष रखना ।
• उपभोक्ता के हित में कार्य करना
• सरकार को उपभोक्ता के हित की नीतियां बनाने में निर्देशित करना ।
• उपभोक्ताओं को विभिन्न मुद्दों पर शिक्षित करना ।
• उपभोक्ता विरोधी गतिविधियों के विरोध में आवाज उठाना

प्रश्न 2. बुद्धिमत्तापूर्ण खरीद की आदतों को समझाइए ।
उत्तर- बुद्धिमत्तापूर्ण खरीद का अर्थ है क्या, कब, कहाँ से और कितना खरीदना है ?
1. क्या खरीदें?
यह खरीद का पहला चरण है । अतः सुनिश्चित कर लें

• जिस चीज की आपको वास्तव में जरूरत हो, उसे ही खरीदें |

• केवल इसीलिए कोई वस्तु न खरीदें कि वह आपके मित्र ने भी खरीदी है ।

• विज्ञापन के कारण लालच में न पड़िए । विज्ञापन गलत भी हो सकते हैं ।

• अलग-अलग दुकानों पर जाकर देखिए । हो सकता है एक ही वस्तु विभिन्न कंपनियों द्वारा बनाई जा रही हो ।

2. कहां से खरीदें?
• लाइसेंस धारक या सहकारी दुकान से ही खरीदिए ।
• दोषपूर्ण वस्तुओं को बदलने के बारे में दुकान की नीति की जानकारी लें ।
• ज्यादा मात्रा में खरीदारी थोक बाजार / मंडी से ही करें ।

3. कब खरीदें?
• खरीदारी तब करें, जब दुकान पर कम भीड़ हो । भाग-दौड़ में न खरीदिए । पैसे देने से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि आपको सही वस्तु मिली है । आखिर यह आपका पैसा है ।
• मौसमी फल और सब्जियां ही खरीदें ।
• पंखे और ऊनी वस्त्रों जैसी वस्तुएं मौसम की समाप्ति पर खरीदिए, तब ये वस्तुएं सस्ती मिलती हैं ।

4. कैसे खरीदें
• वस्तु की पैकिंग पर लेबल तथा उसके साथ- साथ में दी गई पुस्तिका जानकारी में निम्नलिखित के बारे में जानने की कोशिश कीजिए-
– उत्पादन की तिथि
– समाप्ति की तिथि (दवाइयों, भोज्य पदार्थों व सौंदर्य प्रसाधन आदि)
– उत्पादन में प्रयुक्त पदार्थ
– प्रयोग के अनुदेश
– सावधानियां, इत्यादि ।
– डिब्बे, पैकेट और थैलियों में सीलबंद वस्तुएं ही खरीदें ।
– वस्तु के पैक और लेबल पर मानकीकरण का चिह्न देखिए

• अपने साथ बहुत ज्यादा नकद ले जाने की आवश्यकता नहीं होती। कई दुकानों पर चैक या क्रेडिट कार्ड से भी भुगतान किया जा सकता है । इसका सुनिश्चत पहले ही कर लीजिए ।

• खरीदारी नकद ही कीजिए, क्योंकि किश्तों पर खरीदना महंगा पड़ता है | जब आप किश्तों पर खरीदें, तो पहले दुकानदार की शर्तों को अच्छी तरह परख लीजिए, ताकि आपको काले बाजार के दाम न देने पड़ें ।

• दुकानदार से रसीद अवश्य लें । बाद में कोई शिकायत होने पर यह काम आती है ।

• यदि दुकानदार आपसे कर वसूल नहीं कर रहा है, तो कारण पूछिए । कहीं आपसे कालाबाजारी न हो रही

5. कितना खरीदें?
यह परिवार की आवश्यकताओं और अन्य कारणों पर निर्भर करता है कि कितना खरीदना है ? खाद्य पदार्थ विकारीय, अविकारीय तथा अर्द्धविकारीय होते हैं ।

• अविकारीय पदार्थ गेहूं व चावल फसल पर थोक के भाव लेकर संभालकर रखे जा सकते हैं ।

• अर्द्धविकारीय जैसे सूजी, मैदा, आदि एक माह या अधिक के लिए खरीद कर रखी जा सकती हैं ।

• विकारीय पदार्थ जैसे फल, सब्जी उसी दिन के लिए या कुछ कम समय के लिए खरीदे जा सकते हैं ।

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