उपभोक्ता अधिकार Class 10th Economics Chapter 5. Solution

अति लघु-उत्तरीय प्रश्न

प्रश्न 1. उत्पादक कौन होता है?

उत्तर- उत्पादक वह व्यक्ति होता है जो वस्तुओं एवं सेवाओं का उत्पादन करता है।

प्रश्न 2. उपभोक्ता संरक्षण परिषदों का मुख्य कार्य क्या है?

उत्तर- उपभोक्ता संरक्षण परिषदों का मुख्य कार्य उपभोक्ताओं को शोषण से बचाना है।

प्रश्न 3. किन्हीं दो तरीकों का उल्लेख कीजिए जिनके द्वारा उपभोक्ताओं का बाज़ार में शोषण किया जाता है।

उत्तर- (क) घटिया वस्तु देकर।
(ख) अधिक मूल्य लेकर।

प्रश्न 4. भारत में उपभोक्ता आंदोलन क्यों प्रारंभ हआ?

उत्तर- भारत में ‘सामाजिक बल’ के रूप में उपभोक्ता आंदोलन का जन्म अनैतिक और अनुचित व्यवसाय कार्यों से उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करने और प्रोत्साहित करने की आवश्यकता के फलस्वरूप हुआ।

प्रश्न 5. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के किसी एक प्रावधान का उल्लेख कीजिए।

उत्तर- कोपरा के अंतर्गत उपभोक्ता विवादों के निपटारे के लिए ज़िला, राज्य और राष्ट्रीय स्तरों पर एक त्रिस्तरीय न्यायिक तंत्र स्थापित किया गया।

प्रश्न 6. उपभोक्ता के ‘चुनने के अधिकार’ का कोई एक उदाहरण दीजिए।

उत्तर- राम दंतमंजन खरीदना चाहता है, उसे दुकानदार इसके साथ ब्रश खरीदने के लिए बाध्य करता है परन्तु राम केवल अपनी इच्छानुसार दंतमंजन ही खरीदने में सफल हो जाता है।

प्रश्न 7. कोपरा (उ० सं० अ०) का पूरा रूप बताइए।

उत्तर- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (Consumer Protection Act)।

प्रश्न 8. ‘उपभोक्ता शोषण’ से क्या अभिप्राय है?

उत्तर- जब कोई दुकानदार उपभोक्ता को वस्तु या सेवा देते समय घटिया वस्तु दे देता है और वास्तविक मूल्य से अधिक कीमत वसूल करता है तो इसे उपभोक्ता शोषण कहा जाता है।

प्रश्न 9. ‘विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस कब मनाया जाता है?

उत्तर- विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस प्रत्येक वर्ष 15 मार्च को मनाया जाता है।

प्रश्न 10. मिलावट का क्या अर्थ होता है?

उत्तर- जब लाभ कमाने के लिए तेल, घी, मसाले तथा अन्य वस्तुओं को कुछ मिलाकर बेचा जाता है तो इसे मिलावट कहते हैं। इससे उपभोक्ता को मौद्रिक हानि होती है तथा स्वास्थ्य भी खराब होता है।

प्रश्न 11. कुछ संस्थाओं के नाम बताइए जो भारत में मानकीकरण का प्रमाण-पत्र देती हैं।

उत्तर- भारत में मानकीकरण का प्रमाण-पत्र देने वाली सस्थाएँ हैं-ब्यूरो ऑफ इंडियन स्टैंडर्ज (BIS) तथा एगमार्क।

प्रश्न 12. ज़िला, राज्य और राष्ट्रीय स्तर पर जो उपभोक्ता न्यायालय हैं, उनके नाम बताइए।

उत्तर- राष्ट्रीय स्तर पर इसे ‘राष्ट्रीय उपभोक्ता कमीशन’, राज्य स्तर पर इसे (राज्य उपभोक्ता कमीशन) तथा जिला स्तर पर इसे ‘ज़िला अदालत’ कहते हैं।

प्रश्न 13. उपभोक्ता आंदोलन का जन्मदाता किसे माना जाता है?

उत्तर- उपभोक्ता आंदोलन के एक सक्रिय व्यक्ति रैल्फ नाइट को उपभोक्ता आंदोलन का जन्मदाता माना जाता है।

प्रश्न 14. उपभोक्ता अधिकारों के विषय में सबसे पहली घोषणा कब और कहाँ हुई?

उत्तर- उपभोक्ता अधिकारों के विषय में सबसे पहली घोषणा 1962 में संयुक्त राज्य अमेरिका में की गई।

प्रश्न 15. यदि आप किसी सरकारी विभाग के कार्य-कलापों की सूचना प्राप्त करना चाहते हैं, तब आप किस अधिकार का प्रयोग करेंगे?

उत्तर- “सूचना पाने का अधिकार” (RTI)।

प्रश्न 16. उपभोक्ता सुरक्षा के उपाय बताएँ।

उत्तर- उपभोक्ता के हितों की रक्षा के लिए तीन प्रकार के उपाय अपनाए गए हैं-कानूनी, प्रशासनिक व तकनीकी।

प्रश्न 17. उपभोक्ता शोषण के दो तरीके बताएँ।

उत्तर- (क) कम तोलना एवं कम मापना: बाज़ार में बेचा गया सामान कभी-कभी सही ढंग से तोला अथवा मापा नहीं जाता।
(ख) अधिक कीमतें: प्रायः दुकानदार निर्धारित खुदरा मूल्य से अधिक मूल्य ले लेते हैं।

प्रश्न 18. उपभोक्ता के चुनने के अधिकार के उल्लंघन का एक उदाहरण दीजिए।

उत्तर- उदाहरण-जब आप एक गैस कनेक्शन लेते हैं तो गैस डीलर उसके साथ एक चूल्हा भी लेने के लिए दबाव डालता है तो यह चुनने के अधिकार का उल्लंघन है।

प्रश्न 19. पैकेटों पर अंकित अधिकतम खुदरा मूल्य आपके लिए किस प्रकार लाभकारी है?

उत्तर- पैकेटों पर अंकित अधिकमत खुदरा मूल्य से अधिक मूल्य पर वस्तु बेचने वालों के खिलाफ शिकायत दर्ज हो सकती है। हम खुदरा मूल्य में कम कीमत पर वस्तु खरीदने का मोलभाव कर सकते हैं।

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